Supportzentrum

Unsere endgültige Ziel ist zur Befriedigung aller Kunden. Ihre Fragen und Vorschläge würden uns dabei helfen, Fortschritt zu machen.

Häufigste Probleme beim Registrieren

1. Wie lange soll ich nach dem Kauf auf mein Kennwort warten?

Sobald Ihre Auftrag bestätigt wird, schickt unser System Ihnen automatisch (innerhalb von 1 Werktag) ein Email mit Registrationsinformation nach Ihre zu. Fall Sie sie nicht rechtzeitig bekommen, kann es sein, dass es entweder als Spam gemeldet wird oder durch Internet von Systemfehler verschoben.

Rufen Sie das Kennwort ab, falls folgende Probleme vorkommen:

a. Das Kennwort des Produkts ist verloren.
b. Sie haben das Programm schon gekauft, aber das Kennwort noch nicht erhalten.
c. Das Kennwort ist nicht mehr gültig nach 1 Jahr seit dem Kauf.

2. Was soll man machen, wenn das Kennwort nicht funktioniert?

a. Bitte stellen Sie sicher, ob Sie die letzte Version des Programms haben. Wenn nicht, bitte deinstallieren die alte Version und herunterladen Sie die neueste Version.
b. Am besten kopieren und fügen Sie direkt die Information der Registration in den Felder ein. Denn der Lizenzname und Registrationscode sehr empfindlich sind, bitte beachten Sie darauf, das letzte Leerzeichen zu vermeiden.
c. Wenn es Ihnen immer noch nicht helfen kann, bitte setzen Sie sich Kontakt mit uns für weitere Hilfe.

Alle andere Fragen und Vorschläge über Registration können Sie bei uns melden: marketing@4videosoft.de.

 

Technisches Support

1. Wie kann man upgraden?

Bitte deinstallieren Sie zunächst die alte Version, danach herunterladen und installieren die neue Version mit dem selben Kennwort.

2. Kann ich in der Zukunft die Software kostenlos upgraden, falls ich Ihre Software kaufe?

Auf jeden Fall, wir bietet Ihnen kostenlose Upgrade. Bitten beachten Sie immer unsere Webseite und lesen Sie die neueste Upgrade-Information. Sie können selbst die aktualisierte Version herunterladen und mit dem selben Kennwort registrieren.

3. Was ist das Unterschied zwischen der Testversion und der registrierte Version?

Es gibt eigentlich keine funktionale Unterschiede zwischen den Test- und Reg-Version. Die einzige Begrenzung für die Testversion ist die Konvertierungszeit: für die Dateien, die länger als 5 Minuten dauern, können Sie max. in 5 Minuten-Datei konvertieren. Für die Datei, die weniger als 5 Min. dauern, können Sie ein Halb davon konvertieren. Als unser registrierte Benutzer gibt's keine Zeit-Begrenzung bei der Konvertierung. Sie erhalten von uns eine zuverlässige Version und vollständige technische Unterstützung bzw. Support von uns. Wir bietet immer spezielle Angebot für unser Kunden.

Alle weitere Fragen und Vorschläge über die technische Probleme können Sie sich uns melden: support@4videosoft.de.

 

Vertriebs- und allgemeine Anfrage

1. Suchen nach Auftrag. Sie können die detailierte Information über den von Ihnen angelegten Auftrag hier finden:
Auftrag im Regnow: https://www.regnow.com/cs/orderStatus.

2. Anfrage über Produktlizenz und Preis, Informationen über Auftrag und Konto:
Bitte setzen Sie sich in Verbindung unter: marketing@4videosoft.de.

3. Wie ist der Rückgaberecht?
Bitte informieren Sie sich hier: Rückgaberecht bei 4Videosoft.

Weitere Kontakt-Informationen können Sie auf unsere Kontakt-Seite erhalten.