Supportzentrum

Häufigste Probleme beim Registrieren

1. Wie lange dauert es, bis ich meinen Registrierungsschlüssel erhalte?

Sobald Ihre Auftrag bestätigt wird, sendet unser System Ihnen automatisch (innerhalb von 1 Werktag) eine Email mit Registrationsinformation. Falls Sie sie nicht rechtzeitig bekommen, kann es sein, dass es entweder als Spam gemeldet wird oder durch Internet von Systemfehler verschoben.

Rufen Sie den Registrierungsschlüssel ab, falls folgende Probleme vorkommen:

a. Der Schlüssel des Produkts ist verloren.
b. Sie haben das Programm schon gekauft, aber den Schlüsselcode noch nicht erhalten.
c. Der Registrierungsschlüssel ist nicht mehr gültig nach 1 Jahr seit dem Kauf.


2. Was soll man machen, wenn der Registrierungsschlüssel nicht funktioniert?

a. Bitte stellen Sie sicher, ob Sie die letzte Version des Programms haben. Wenn nicht, bitte deinstallieren die alte Version und laden Sie die neueste Version herunter.
b. Am besten kopieren und fügen Sie direkt die Information der Registration in den Felder ein. Denn der Lizenzname und Registrationscode sehr empfindlich sind, bitte beachten Sie darauf, das letzte Leerzeichen zu vermeiden.
c. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Alle andere Fragen und Vorschläge über Registration können Sie bei uns melden: marketing@4videosoft.de

Technisches Support

1. Wie kann man Programm aktualisieren?

Bitte deinstallieren Sie zunächst die alte Version, danach installieren die neuste Version und dann registrieren mit dem selben Registrierungsschlüssel.


2. Kann ich in der Zukunft das Programm kostenlos akrualisieren, falls ich es schon gekauft habe?

Auf jeden Fall, wir bietet Ihnen kostenloses Upgrade. Bitten beachten Sie immer unsere Webseite und lesen Sie die neueste Upgrade-Information. Sie können selbst die aktualisierte Version herunterladen und mit dem selben Schlüssel registrieren.


3. Was ist das Unterschied zwischen der Testversion und der registrierte Version?

Es gibt eigentlich keine funktionale Unterschiede zwischen den Test- und Reg-Version. Die einzige Begrenzung für die Testversion ist die Konvertierungszeit: für die Dateien, die länger als 5 Minuten dauern, können Sie max. 5 Minuten-Datei konvertieren. Für die Datei, die weniger als 5 Min. dauern, können Sie ein Halb davon konvertieren. Als unser registrierte Benutzer gibt's keine Zeit-Begrenzung bei der Konvertierung. Sie erhalten von uns eine zuverlässige Version und vollständige technische Unterstützung bzw. Support von uns. Wir bietet immer spezielle Angebot für unsere Kunden.

Alle weitere Fragen und Vorschläge über die technische Probleme können Sie sich uns melden: support@4videosoft.de.

Vertriebs- und allgemeine Anfrage

1. Anfrage über Produktlizenz und Preis, Informationen über Auftrag und Konto:
Bitte setzen Sie sich in Verbindung unter: marketing@4videosoft.de.


2. Wie ist der Rückgaberecht?
Bitte informieren Sie sich hier: Rückgaberecht bei 4Videosoft


Weitere Kontakt-Informationen können Sie auf unsere Kontakt-Seite erhalten.

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